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虐待かもと思ったら児童相談所虐待対応ダイヤル「189」へ
児童相談所虐待対応ダイヤル「１８９」＜外部リンク＞
児童相談所虐待対応ダイヤル「189」とは・・・
- 虐待かもと思った時などに、すぐに児童相談所に通告・相談ができる全国共通の電話番号です。
- 「児童相談所虐待対応ダイヤル「189」」にかけるとお近くの児童相談所につながります。
- 通告・相談は、匿名で行うこともでき、通告・相談をした人、その内容に関する秘密は守られます。
通話料は無料です
- 子どもたちや保護者のSOSの声を一早くキャッチするため、令和元年12月3日（火曜日）午前8時30分から、通話料を無料化しております。
児童相談所虐待対応ダイヤル「189」のしくみ
児童相談所虐待対応ダイヤル「189」にかけると、発信した電話の市内局番等から（携帯電話等からの発信はコールセンターを通じて）当該地域を特定し、管轄の児童相談所に電話を転送します。
【主な転送パターン】
- 固定電話からかけた場合
- 発信した電話の市内局番等から管轄が特定できれば、そのまま児童相談所へ転送。
- 特定できない場合は、ガイダンスに沿って発信者にお住まいの地域情報を入力してもらい、管轄児童相談所を特定。
- 携帯電話から発信した場合
- オペレーターが発信者からお住まいの地域情報を聞き取り、管轄児童相談所を特定。
国のホームページのリンク
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