【緊急！】消費者トラブル注意報　第114号（未成年の子どものオンラインゲーム課金トラブル）

【緊急！】消費者トラブル注意報　第114号

未成年の子どものオンラインゲーム課金トラブルにご注意ください。

夏休みを前に、子どもの「課金を防ぐ」「課金に気づく」ために、クレジットカードの管理方法や、アカウントの設定を確認するようにしましょう。

消費者へのアドバイス​

• インターネットを利用する場合のルールを家族で話し合いましょう。
• 子どもにスマホを使わせる場合、次の点に注意しましょう。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1)保護者のスマホで遊ばせる場合は、保護者のアカウントは必ずログオフしましょう。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2)保護者の古いスマホや子ども専用のスマホで遊ばせる場合は、子ども専用のアカウントを作成し、「ペアレンタルコントロール」機能を利用して保護者が管理しましょう。この機能で課金を承認制に設定できます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(3)子どものスマホにクレジットカード情報を入力した際は忘れずに削除してください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(4)キャリア決済は必要に応じ上限額を低く設定しましょう。子ども用のスマホを契約する際は特に注意が必要です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(5)日頃から決済完了メールや明細を確認しましょう。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

熊本県消費生活センター　相談電話　096−383−0999

​(相談受付時間　平日の午前9時から午後5時まで)

相談事例1

　小学生の息子に、古いスマホを渡していたところ、5万円近くオンライン課金をしていたことがわかった。通信契約は結んでいなかったが、Wi－Fi環境下で課金していたらしい。

相談事例2

　高額な通信費を請求されたため、小学生の孫に確認したところ、貸していた私のスマホでゲームをしていたらしい。本人は無料だと認識しているが、おそらく有料のゲームだろう。取り消すことはできないのか。