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知っていますか?消費生活相談員の仕事

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消費生活相談員とは

 消費生活相談員は、消費生活センターや消費生活相談窓口において、商品やサービスなど消費生活全般に関する消費者からの苦情や問い合わせなどの相談を受け、中立・公正な立場で相談の解決に努めます。

 

 【主な内容】
・事業者に対する消費者からの苦情に係る相談に応じ、必要な場合には、消費者の意向や事案の特徴を踏まえつつ、あっせん等によりその解決を図る
・消費生活の専門家としての観点から、消費者による主体的な問題解決の促進・支援のため、一般的な消費生活に係る適切な助言等を行う
・他の専門家等への橋渡しを行う
・相談結果を整理・分析し、消費者教育・消費者啓発へ活用することや関係部局に対して情報提供する

   

     消費者庁ウェブサイト別ウィンドウで開きます(外部リンク)

 

 

消費生活相談員資格試験(国家資格)について

 消費生活相談員資格試験は、平成28年4月1日施行の改正消費者安全法に基づき実施される国家資格試験です。この資格試験は、相談現場に消費生活相談員として第一歩を踏み出す際に必要な基本的知識力とその活用能力を確認することを目的に、内閣総理大臣の登録を受けた登録試験機関が実施することとされています。

 独立行政法人国民生活センターが実施する「消費生活専門相談員資格認定試験」と一般財団法人日本産業協会が実施する「消費生活アドバイザー資格試験」は、それぞれ消費生活相談員資格試験を兼ねるものとして実施されます。各試験の合格者は「消費生活相談員資格試験」の合格者であると同時に「各登録試験機関独自の資格試験」の合格者にもなります。

 

【消費生活専門相談員資格認定試験】

  <試験日>

   ・第1次試験 2020年10月17日(土曜日)
           全国20カ所(札幌市、盛岡市、仙台市、福島市、さいたま市、東京都(渋谷区)、金沢市、静岡市、名古屋市、大阪市、
                神戸市、和歌山市、松江市、広島市、高知市、福岡市、長崎市、熊本市、宮崎市、那覇市)
   ・第2次試験 2020年12月12日(土曜日)
           札幌市、東京都(港区)、名古屋市
           2020年12月13日(日曜日)
          大阪市、福岡市

  <受験申込受付期間>

   2020年6月22日(月曜日)~8月4日(火曜日)消印有効

 

【消費生活アドバイザー資格試験】

  <試験日>

   ・第1次試験 2020年10月4日(日曜日)

           札幌、仙台、東京、名古屋、大阪、広島、高松、福岡、那覇
   ・第2次試験 2020年11月29日(日曜日)
           札幌、仙台、東京、名古屋、大阪、広島、高松、福岡

  <受験申込受付期間>

   ・Web申請  2020年7月1日(水曜日)~8月25日(火曜日)

   ・郵送申請   2020年7月1日(水曜日)~8月20日(木曜日)必着

 

 

 ※消費生活相談員資格試験の詳細については、各登録試験機関にお問い合わせください。

   【登録試験機関】

   独立行政法人 国民生活センター別ウィンドウで開きます(外部リンク)

   一般財団法人 日本産業協会別ウィンドウで開きます(外部リンク)

 

 

 

このページに関する
お問い合わせは

環境生活部 消費生活課(消費生活センター)
電話:096-333-2309
ファックス:096-383-0998
メール shouhiseikatsu@pref.kumamoto.lg.jp
(ID:33586)
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