熊本県消費者施策の推進に関する基本計画（素案）に関する意見募集の結果及び県の考え方について
更新日：2010年3月25日
熊本県消費者施策の推進に関する基本計画（素案）について、県民の皆様からのご意見を募集しましたが、寄せられたご意見の概要と、これらに対する県の考え方を下記のとおりお示しします。ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
１ 募集期間
平成２２年１月２９日～平成２２年２月２７日
２ 意見の件数（意見提出者数）
２件（１人）
３ 意見の取扱い
反 映 ： 寄せられたご意見の趣旨を踏まえ、内容に反映する ２件
４ 意見の概要と県の考え方
意見の概要 | 県の考え方 | 対応方法 |
|---|---|---|
紛争を抱えた消費者が、相談員との対話の過程で、自分に起こっている問題や自分の権利や義務を理解し、自分で問題を解決しようと自立するようになることから、この基本計画の消費者の自立支援に消費者相談という観点を組み入れてほしい。 | 素案１８頁 「消費生活相談はもとよりあらゆる機会をとらえて」を追加しました。 | 反映 |
| 素案２８頁の県消費生活センターによるあっせんに「・・事業者に対して事実確認を行い、・・・」と記載されているが、事業者から十分な聴き取りを行うというような表現の方が望ましい。 | 素案２８頁 「相談者・事業者双方から十分な聴き取りを行い」という表現に修正しました。 | 反映 |